Lorsque l’on en vient aux solutions de veille gratuites orientées PME (et parfois même pas PME) l’on tombe souvent, dans la  conversation, sur nos bonnes vieilles Google Alertes. Ne nous posons surtout pas la question de l’efficacité, ne nous demandons surtout pas si le système de Google Alertes offre une bonne couverture et fait bien le job, partons du principe que rentrer dans un taxi dont le chauffeur serait aveugle, et sourd, ne connaitrait pas Paris, le tout aux heures de pointe dans le quartier de l’Etoile est une idée de génie. Mais bon la course sera sans doute gratuite si vous y survivez.

Je me sens d’humeur parisienne et je file la métaphore. La gratuité m’inspire. Je me demande juste quand l’on servira enfin du caviar aux restaus du coeur ou que l’on trouvera des lingots d’or dans une poubelle.

Redescendons sur Terre. Fonder sa veille sur les Google Alerts, ou bien même espérer que l’on puisse compter un minimum dessus est une aberration.

Depuis cette dernière année, qui coïncide bizarrement avec la destruction systématique par Google ou la dégradation de tout un tas de services qui avait un intérêt pour de nombreux veilleurs, les Google Alertes ne sont plus que l’ombre d’elles mêmes et de nombreuses voix ses sont élevées pour dire à quel point le service était devenu de mauvaise qualité. A un moment, l’on a même cru que l’on devrait faire une croix sur les alertes par RSS. Je serais donc tenté de faire mon Jean-Pierre Coffe, attitude tentante, mais n’usons pas du comique de répétition. Je vais plutôt vous proposer un petit test rapide et un comparatif des systèmes alternatifs d’alertes envisageables.

Petite parenthèse, aller plus loin sur les défaillances des Google Alerts :

• Google Alerts are broken – Forbes
• Dear Google Alerts, why aren’t you working ? – Search engine land, et le tweet correspondant avec les conversations…
• An Open Letter to Google: Google Alerts Broken, Now Useless To Financial Marketers -The Financial Brands
• On pourrait continuer mais je vais m’en tenir là 🙂

Google Alerts

Je n’en suis pas à une incohérence prête et vous non plus. Donc si malgré mon avertissement plus qu’explicite vous décidiez toutefois de continuer à utiliser Google Alertes voilà au moins ce qu’il faut savoir.

Google Alertes est séduisant. Et de fait, Google est probablement (indiscutablement même) l’outil  de recherche d’information en ligne qui a la plus grande couverture. Inutile de se leurrer les challengers ne font que lui caresser les mollets si l’on s’en tient uniquement à la taille de l’index. Et nous le savons tous. La taille compte lorsqu’il s’agit de recherche d’information.

C’est le point fort de Google Alerts. Enfin de Google dirons nous plutôt, car c’est un fait, aujourd’hui cet index du moteur de recherche semble visiblement totalement décorrélé  de ce qui vous est envoyé par alertes….

Comment optimiser toutefois ses Google  Alerts :

• Lorsque vous créez une alerte sur Google, ce dernier vous demande dans quel index vous voulez faire  une recherche. Au lieu de prendre « Tout », utilisez plusieurs alertes avec les mêmes mots clés en attaquant les index de news, de blogs, etc. Et faîtes également la même  alerte « tout ». Vous aurez sans doute des doublons mais cela est devenu tellement aberrant que c’est un des meilleurs moyens de limiter la casse.
• Multipliez les requêtes et les combinaisons de mots clés. J’utilise par exemple le filetype comme opérateur dans Google Alertes. Pendant longtemps cela fonctionnait bien… Maintenant je ne saurais toutefois trop dire.
• Considérez que vous n’avez pas tous les résultats… et ne compte pas sur vos Google alertes.
• Utilisez un autre système de veille, à moins bien évidemment que votre veille réalisée sur Google Alertes n’ait aucun intérêt (à ce moment là pourquoi la faire…)
• Google alertes est extrêmement sensible à la langue et aux préférences de votre compte Google sur lequel vous enregistrez vos potentielles  alertes. N’hésitez donc pas à créer des comptes Gmail avec plusieurs préférences de langue et si possible dans plusieurs pays. Sinon Google vous recommande de changer vos préférences de langage, d’aller sur la page d’accueil de Google Alerts et si elle apparaît dans la langue correcte, vous créerez des alertes dans cette langue. Genre on a rarement vu plus pratique comme manipulation. Mode fouette moi avec des orties grand gourou du search Google.

Pour tous les autres trucs et astuces Google Alertes, la page de référence Google est celle là. Bien sur dessus il n’y est p as fait mention que le système déconne à plein tubes.

Bing Alertes

Si si, je vous assure, ça existe. Ce n’est pas un mythe.

Pour créer sa Bing alertes ce n’est pas très compliqué, il faut d’abord choisir sa région d’utilisation de Bing (toujours le même problème de segmentation par langue des index et donc des alertes), ensuite vous arrivez donc sur le pays où vous voulez créer une alerte, rendez vous sur la partie news, et tout en bas à gauche dans le meilleur des cas vous avez le petit icône qui va bien Alerts.

Les inconvénients :

L’index de Bing est clairement moins important que Google, mais il reste très correct.

La partie Alertes de Bing se limite aux news… Ce qui est un vrai inconvénient par rapport à  ce que proposait Google

Les alertes n’existent pas dans toutes les langues. En français par exemple vous n’aurez que les RSS possibles comme mode d’alerte.

Les avantages :

Oubliez ce que je vous ai  dit sur les Bing Alertes qui ne fonctionnent que sur les news car si vous êtes malin vous rajouterez simplement la chaîe de caractère &format=RSS à la fin de votre URL de recherche et BINGO ! vous avez un super flux RSS sur les résultats de recherche de Bing 🙂

Par exemple ci-après la requête de Bing.com en US anglais avec rajouté l’extension &format=RSS sur le terme competitive intelligence après que j’ai eu filtré sur les résultats des dernières 24H heures. On est bien ici sur les résultats du moteur de recherche général mais attention toutefois pensez bien à filtrer par date car sinon,  à moins d’avoir une requête générant très peu de résultats, ce RSS n’aura que peu d’intérêt, vous polluant avec le top 20 ne correspondant en rien aux derniers résultats. Attention également le filtre par date ‘est par exemple pas nativement disponible en version française…Là encore on peut tricher en rajoutant cette chaîne de caractère dans l’URL : &filters=ex1%3a »ez1″ (les guillemets ne sont pas une erreur) qui semble être le critère de filtre pour se limiter aux dernières 24 heures…

La veille c’est quand même un métier passionnant non ? Passer son temps à bidouiller les URLs pour essayer de contourner les aberrations de restriction des différents moteurs qui brident leurs fonctionnalités dans certains pays on ne sait pourquoi…

Conclusion : Bing Alerts c’est pas si mal et vous pouvez même arriver à de biens meilleures résultats que Google Alertes

Yahoo Alerts

Que ce soit clair de suite, ne comptez pas vieillir avec Yahoo Alertes. Marissa Mayer a été assez claire en annonçant que le partenariat Bing / Yahoo ne ferait pas de vieux os et il faut s’attendre à un remaniement assez profond des services proposés par Yahoo.

Toutefois le service Yahoo Alertes est encore accessible à cette adresse : http://alerts.yahoo.com/

Il est impératif toutefois de disposer d’un compte Yahoo.

Le service est sensé proposer d’interroger différents index, dont l’index « Tout » mais pour l’essayer depuis 1 mois je n’ai que des remontées de news et uniquement sur des contenus anglais qui remontent.

On est ici dans une médiocrité proche de celle de Google même si le fond n’est pas encore atteint. Le service ne peut en tout cas pas être considéré comme performant et encore moins comme fiable.

Éventuellement, essayez de splitter les requêtes en attaquant différents index. Cela peut peut-être améliorer la qualité.

Par ailleurs j’ai de fortes suspicions que le service ne fonctionne qu’en langue anglaise n’ayant pas eu une remontée d’alertes en 1 mois sur les termes français et n’ayant pas trouvé la façon d’accéder à un Yahoo Alertes en français…

Talkwalker Alerts

A chaque agonie d’un géant, on a un challenger qui annonce pouvoir remplacer. Talkwalker n’a pas dérogé à cette règle, dès les premiers messages pointant du doigt Google Alertes, Talkwalker a communiqué avec beaucoup de classe sur le sujet…

Bref… On apprécie ou pas… moi personnellement je trouve ça discutable et je trouve la bande annonce un peu grandiloquente. Plongeons nous un peu dans le film…

Tout d’abord Talkwalker est gratuit. C’est bien.

Il dispose d’un langage d’interrogation relativement avancé par rapport à d’autres et permet gratuitement d’effectuer 100 requêtes.

Le RSS et même l’OPML sont de la partie.

Si sur le papier tout semble bien, dans la réalité je suis un peu plus sceptique.

Cela fait plusieurs semaines voir mois que je suis abonné à une Talkwalker Alerte très standard sur l »‘intelligence économique »et 1 mois que je ne reçois rien mais alors vraiment rien d’intéressant… A part recevoir de multiples alertes du honteux site ie-centre, payé avec nos impôts les  copains, et qui ne fait qu’agréger sauvagement des actus sur la Crimée, le foot, et des milliers d’autres mots clés sans rapport avec l’intelligence économique, à part recevoir moultes alertes de « njobs » (un site d’offres d’emploi) sur une page de listing ou effectivement un jour devait se trouver le  mot clé « intelligence économique », à part des articles d’Outils Froids datant de 2009 qui remontent à la surface, à part ça rien. Ou presque.

Je me pose donc d’énormes questions sur le sourcing de Talkwalker qui semble de bien mauvaise qualité en tout cas sur la France et qui semble aussi très partiel…

Attention, mes propos sont à modérer. Je n’ai testé qu’une alerte mais dont je connaîs assez  bien les sorties pour voir que le système ne semble pas fonctionner du tout… Peut-être qu’en anglais ce serait plus probant. ais ayant réalisé quelques  tests en langues anglaises sur « dataviz » les résultats ne m’ont toutefois pas semblé de grande qualité.

De mon point de vue c’est le plus mauvais des systèmes d’alertes que j’ai testé : du bruit et aucune bonne information. Autant j’ai pu aimer leur solution de veille payante Talkwalker autant là je ne cautionne pas.

(PS : je sais que j’aurais pu enlever quelques sites de ma requête mais le nombre d’opérateurs étant limité et surtout les alertes ne donnant par ailleurs aucun bons résultats je n’ai pas vu l »intérêt de prendre ce temps.)

On se revoit bientôt les veilleurs et je pense me tenter un  petit comparatif Alerti  / Mention.